📜 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HỖ TRỢ MORETECH
Cập nhật mới nhất: Áp dụng cho toàn bộ giao dịch trên hệ thống MORETECH.COM
I. CAM KẾT BẢO HÀNH "GOLDEN" – 1 ĐỔI 1
MORETECH cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng 100% dựa trên nguyên tắc:
1 ĐỔI 1 TRONG SUỐT THỜI GIAN SỬ DỤNG – KHÔNG HOÀN TIỀN DƯỚI MỌI HÌNH THỨC.
- Thời hạn: Tính từ lúc bàn giao đến ngày cuối cùng của gói dịch vụ.
- Cơ chế: Cấp mới tài khoản tương đương thời gian còn lại (áp dụng cả khi chỉ còn 1 ngày hạn).
📌 Ví dụ: Mua gói 365 ngày, dùng đến ngày 360 gặp lỗi → Cấp lại tài khoản mới dùng tiếp 5 ngày.
II. QUY ĐỊNH NHÓM HỖ TRỢ (SUPPORT 1:1)
Việc tham gia Nhóm hỗ trợ riêng là điều kiện KIÊN QUYẾT để kích hoạt bảo hành:
⚡ Minh bạch
Mọi lịch sử bàn giao và xử lý lỗi được lưu trữ làm bằng chứng xác thực.
⚡ Chuyên biệt
Mỗi đơn hàng một nhóm riêng trên Zalo/Telegram, không qua Fanpage/Email.
⚠️ Cảnh báo: Nếu sau 07 ngày không tham gia Nhóm hỗ trợ, hệ thống sẽ mặc định bạn từ chối quyền bảo hành.
✅ ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Tài khoản bị thu hồi/khóa từ phía nguồn cấp.
- Thông tin đăng nhập sai ngay khi nhận đơn.
- Bị rời gói Family/Premium trước hạn.
❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Tự ý đổi Password, Email, Profile tài khoản.
- Sử dụng VPN/Proxy vi phạm chính sách quốc tế.
- Chia sẻ tài khoản vượt mức quy định.
V. CAM KẾT KHI CÓ BIẾN ĐỘNG THỊ TRƯỜNG
Nếu nhà cung cấp (Netflix, Spotify...) thay đổi chính sách toàn cầu khiến gói cũ không còn khả dụng:
"MORETECH chủ động tìm nguồn thay thế tương đương – Đảm bảo khách hàng dùng đủ thời gian đã mua. Nhà cung cấp có thể dừng, nhưng MORETECH thì không."
TIN CẬY - MINH BẠCH - THẦN TỐC
MORETECH.COM – GIÁ TRỊ THỰC, BẢO HÀNH THỰC.
